Com les grans marques estan utilitzant el Crowdsourcing

Escrit per Beatriz —  June 29, 2013

crowdsourcing crowdfunding grandes marcas finançament colectiu

El crowdsourcing no és només una font d’informació o finançament: és una eina de màrqueting, una manera per generar idees i connectar les marques amb els seus fans, clients o seguidors

La revista Wired va descriure al juny de 2006 – el crowdsourcing com “l’acte d’una empresa o institució que assumeix una funció o repte, un cop els empleats o un grup indefinit (i en general molt ampli) de persones convocades amb una crida oberta , l’han presentat.” ¿Cap a on estem anant? Les grans companyies com Lego, Microsoft o Starbucks també s’estan pujant a bord: aquí, i ara, benvingut a la revolució del crowdsourcing.

LEGO

El terme “open innovation” (innovació oberta) s’està colant a les empreses. La innovació ja no es desenvolupa en un laboratori d’R + D + I tancat i barrat. Moltes vegades són els clients, usuaris d’una marca, els que millor coneixen el que necessiten i els agrada. Per això, les empreses que decideixen organitzar campanyes d’open innovation sempre aconsegueixen uns resultats increïbles

Megafounder Lego Cuuso Back to the future

LEGO sap que els seus usuaris -grans o petits-, són persones molt creatives. Per això han desenvolupat el portal LEGO Cuusoo perquè qualsevol persona pugui pujar la seva idea sobre futurs productes de LEGO, i així és la comunitat qui decideix quin producte ha de ser el següent a llançar-se. Estan buscant idees noves, originals, creatives. Quan un projecte arriba 10.000 persones a les que els agrada, aquest es produeix i posa a la venda per LEGO. El creador d’aquest producte rebrà un 1% de les vendes generades per aquest producte. Només cal fer una ullada per veure el nivell de creativitat dels fans incondicionals de LEGO.

Un dels últims productes que s’ha convertit en realitat és una màquina del temps, que ha aconseguit més de mig milió de visites i 2000 comentaris.

LAY’S

Un exemple de marca que ha utilitzat la creativitat dels seus clients per aconseguir nous sabors en els seus productes és Lays, de PepsiCo. Sota el lema “Fes-nos un gust“, van rebre gairebé quatre milions de propostes. El gust guanyador -pa de formatge i all- es va triar entre els vots dels fans i un panell d’experts, entre els quals es trobaven alguns dels millors xefs d’EE. UU i l’actriu Eva Longoria. A finals de 2013, el producte estarà disponible als supermercats i formarà part de la gamma de sabors de la companyia.

Megafounder Lay's do us a flavor

Per Anindita Mukherjee, directora de Màrqueting de la companyia, el més important de tota la campanya és la popularitat que va adquirir la marca, el temps que es va parlar d’ells. Lays ha estat una de les empreses pioneres en utilitzar el crowdsourcing (col·laboració oberta), però aquesta campanya no és nova: el 2009 la marca australiana Smith’s Snackfood ja va preguntar als seus clients què nou sabor els agradaria poder provar. Van rebre 315.000 propostes.

La diferència en el nombre de propostes entre Lay’s i Smith Snackfood és perquè cada vegada estem més acostumats a l’ús de xarxes socials ia participar en processos col·laboratius: les empreses estan comprovant que obrir-se als seus clients i permetre’ls desenvolupar la seva creativitat dins l’empresa dóna molt bons resultats. Al final, es tracta d’un laboratori d’R+D+i il·limitat, obert a qui millor coneixen la marca: els seus clients.

MICROSOFT

El gegant informàtic vol que tots els estudiants puguin tenir el seu propi ordinador portàtil. Per això ha obert una plataforma que ha cridat Chip, en la qual tot estudiant nord-americà que tingui un compte de Facebook es pot obrir un perfil.

Megafounder Microsoft crowdfunding fund your pc

Després triar un ordinador, entre 14 models disponibles (amb preus entre 359 i 1.079$), l’estudiant ha de difondre el seu objectiu per aconseguir donacions de terceres persones i arribar al preu del portàtil. Microsoft assumeix un 10% del preu, percentatge que ja està descomptat del preu sobre el qual els estudiants han de sol·licitar les seves aportacions.

STARBUCKS

18.000 locals a 55 països suposen molts clients. Starbucks és una d’aquelles marques que ho tenen molt fàcil per fidelitzar clients i fer que qualsevol altre cafè no els sàpiga igual, ja sigui per la matèria primera o per l’experiència de compra en la seva empresa. Per això, Starbucks va crear la web La meva idea Starbucks on els clients poden proposar idees sobre productes, experiències o el desenvolupament de la companyia.

Megafounder crowdsourcing my starbucks idea

Els usuaris poden pujar noves idees o votar i comentar les d’altres persones. Sense donar compensacions o recompenses econòmiques a canvi, han aconseguit que la plataforma tingui més de 100.000 idees. La proposta més votada? Compra 10 cafès i emporta’t un de franc, amb més de 100.000 vots, caldrà esperar que la companyia acabi per escoltar els amants del cafè.

TESLA MOTORS

Des Silicon Valley, aquesta companyia dissenya, fabrica i ven cotxes elèctrics i components per a la propulsió de vehicles elèctrics. El seu CEO és Elon Musk, emprenedor en sèrie amb una àmplia experiència en negocis d’èxit: Zip2, PayPal, Solar City o SpaceX formen part del seu currículum.

Megafounder Tesla motors model S

Tesla ha evolucionat el seu model de finançament, recaptant més de 130 milions de dòlars procedents dels seus fans (ara també clients), amb reserves de 5.000$. Diners al 0% d’interès, en contrast amb el 10-15% anual per deute corporatiu. Una innovadora i poderosa font de capital, que ja mostra un gran interès per part dels inversors i accionistes de Tesla Motors.

I a tu, ¿en quina empresa t’agradaria poder participar? ¿En quin projecte d’open innovation t’agradaria poder aportar les teves idees?

Photo Credits:
PixaGraphic 
Beatriz

Beatriz

Posts Twitter

COO at Megafounder. Startupholic. Human rights activist.